Provinciales-, Defensa al Consumidor de Santa Cruz brindó recomendaciones para prevenir estafas digitales “Estamos muy preocupados por el aumento de casos de estafas virtuales o maniobras de phishing», señalaron desde el organismo y brindaron algunos consejos, así como también vías de asistencia. Debido al importante incremento de ciberdelitos que se registra, y que son denunciados por las y los usuarios de las diferentes aplicaciones digitales, el Gobierno de Santa Cruz, a través del Ministerio de la Producción, Comercio e Industria, compartió una serie de consejos. En este sentido, y con el objetivo de protegernos y prevenir los intentos de estafas virtuales que, lamentablemente, son moneda corriente en estos días, desde la Secretaría de Comercio e Industria, el director de Defensa a la y el Consumidor, Gianfranco Minnicelli, explicó: “Estamos muy preocupados por el aumento de casos de estafas virtuales o maniobras de phishing, por eso pedimos a los consumidores y consumidoras que presten especial atención a estas recomendaciones, para poder darle un uso seguro a las plataformas digitales de la actualidad”. A continuación, compartimos los tips que debemos seguir para poder usar nuestros correos electrónicos, redes sociales y aplicaciones de mensajería (apps), de manera segura: – Nunca abrir los links de cadenas de mensajes o supuestas promociones que circulan por aplicaciones de mensajería instantánea. Siempre chequear las supuestas promociones en las páginas oficiales del proveedor de bienes o servicios. – Nunca completar formularios con datos personales ni bancarios en páginas web de dudosa procedencia. Siempre deben chequear que se trate de páginas oficiales antes de brindar los mismos. -Ante la recepción de correos electrónicos que soliciten actualizar datos personales y/o bancarios, siempre chequear cuál es el correo electrónico del remitente y que el mismo no sea una persona física o tenga un dominio @hotmail o @gmail, etc. Los e-mails oficiales de empresas en general tienen sus dominios propios. -Siempre desconfiar de las promociones publicadas en redes sociales que parecen demasiado buenas para ser ciertas. Muchos de los casos de estafas en compras virtuales se deben a que los estafadores explotan este recurso, aprovechándose de la necesidad y búsqueda de mejores precios por parte de los consumidores. Por último, recordamos las vías de contacto y modalidad, que la Dirección de Defensa a la y el Consumidor pone a disposición, en caso de necesitar hacer una consulta, reclamo y/o denuncia: -Formulario digital: es una herramienta muy sencilla, solo tenés que cargar tus datos y adjuntar las fotos correspondientes para iniciar el trámite. Seguí este enlace para completar el formulario: https://minpro.santacruz.gob.ar/denunciar/ Además, podes ponerte en contacto a través de: defensaalconsumidor@minpro.gob.ar los teléfonos (02966) 434853 int 6235 / 420467 y/o personalmente en Avellaneda 801, 1° piso, de 10:00 a 14:00. (El Diario nuevo Dia)
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Hay que denunciar si te cobran interés por pagar con débito o crédito.
Las Heras-, A través de Defensa del Consumidor, informan que si ?? ???????? ?? ????? ????????? ??? ???? ??? ??????? ?? ??é???? ? ?é????, DENÚNCIELO!: Ley Nº 25.065 de Tarjetas de Crédito art. 37.— El proveedor está obligado a: a) Aceptar las tarjetas de crédito que cumplan con las disposiciones de esta ley. b) Verificar siempre la identidad del portador de la tarjeta de crédito que se le presente. c) No efectuar diferencias de precio entre operaciones al contado y con tarjeta. d) Solicitar autorización en todos los casos. “Los intereses que la tarjeta impone por cada cuota, son responsabilidad del consumidor. Los costos financieros por el uso del sistema, en cambio, deben ser absorbidos por el comerciante” Acercarse a nuestra oficina de defensa del consumidor ubicado en Antiguos Pobladores Nº 330, de lunes a viernes en los horarios de 8:30 a 13:00 hs. – ?????? ??????ó????: defensadelconsumidorlh@hotmail.com ????????: 02975-159790 ???é???? ????: 4974386 ?? ?? ?????? ??? ??????? ??? ?? ?? ????? «????? ??? ????????»
Defensa del Consumidor recomienda pedir Tickets y factura
Las Heras-, A través de las redes sociales de Defensa al Consumidor, recomiendan sobre los tickets y facturas: El Tickets es un comprobante de la relación de consumo que te permite exigir el cumplimiento de tus derechos. Por eso; ???????? ??????? ?? ?????? de la compra o del pago de un servicio. ??????? ???????? ?? ???????. ?? ??????́? ?????? ?? ?? ?????? Ademas esta ?????? ??? ??????́? ?? ? ? ? ??̃??❞ A TRAVÉS DEL FORMULARIO 960/D ¿??? ?? ?? ?????????? 960/?- Es un formulario interactivo que lleva impreso un código de respuesta rápido -QR- que te permite conocer el comportamiento fiscal de un comercio tanto al consumidor como al público en general. ¿????? ???? ??????? LOS CIUDADANOS Y/O RESPONSABLES QUE EN EL EJERCICIO DE SU ACTIVIDAD CON CONSUMIDORES FINALES se encuentren OBLIGADOS a FACTURAR. ¿DONDE DEBE UBICARSE EL FORMULARIO 960/D? En cualquier lugar dentro del local, debe ser visible y destacado, puede estar en oficinas o áreas de espera recepción, similares y donde se realiza el pago, sin obstrucción, permitiendo la lectura con una distancia Max. de un (01) metro. ¿ COMO SE PUEDE DENUNCIAR A TRAVÉS DEL FORMULARIO? Podes reportar las irregularidades que detectas en los comercios, escaneando el código -QR- con tu dispositivo móvil. Completa los datos. ?? ?????????? ??????. ????? ?? ???? ??????????????? ??? ??? ???????? ???? ??????????. ?? ??????? ??? ?? ??????? ??? ??????? ??? ???????????? ?? ??????? ????? ????? ?????. ?? ?? ?????????? ?? ?????? ??́???????, ?? ?? ?????? ??? ??????? ??? ?? ?? ????? ????? ??? ????????. Municipalidad de Las Heras, Santa Cruz SE EL CAMBIO QUE QUIERES VER EN EL MUNDO, «EXIGE TUS DERECHOS».
Comercio y Bromatología y Defensa del Consumidor realizaron control de precios
Las Heras-, La Municipalidad de Las Heras informa que personal de Comercio y Bromatología, quienes, junto a Defensa del Consumidor, realizaron una inspección de control de precios. Durante la rutina, repartieron información útil a los clientes habituales, como la existencia de una APP de “Precios Acordados”, con la cual pueden encontrar por sí mismos el listado de productos que se incluyen en este programa y verificar si en góndola tienen el mismo precio o no, en caso de existir un faltante, hacerlo saber para que sea reemplazado por un producto similar. En tanto Comercio, verificó las medidas de seguridad e higiene del edificio y el cumplimiento de los protocolos de COVID-19.
Defensa del Consumidor esta realizando control y notificaciones comerciales
Las Heras-, A través de la página de Defensa al consumidor, informa que e? ??????? ????????? ?? ??????? ??? ??????????, ?? ????????? ??????????? ? ??? ???????????? ?? ?? ?????????, ? ????? ?? ??????????? ?? ????? ????? ?? ????????? ?????????. – ????? ?? ?????, ?? ???????o ?? ??????????: ????????? ????????? ? ?? ????? ????????. -. ?????????? ????Ñ???. – ????? ?? ????????Ó? ?? ???????. – ????? ?? ?????????Ó?.- ?? ??????? ?????? ????????????? ?? ???ú? ????????, ???U??????!: ??? ?????, ????????? ?/? ????????? ?? ???? ?? ??????? ??? ??????????: ??????????????????????@???????.??? ????????: (2975159790) D??????ó?: ????? ?????????? ???????? ???. ???? ?????? ?????.- Municipalidad de Las Heras, Santa Cruz.
Defensa del Consumidor logro que Banco reintegre montos debitados indebidamente
Las Heras-, El Juzgado de Defensa del Consumidor de Las Heras, informo que una entidad Bancaria devolvió dinero debitado de forma indebida. Se consiguió que la Entidad Bancaria “S….” haga el reintegro del total de lo debitado más los intereses a la fecha, en la cuenta de consumidores que radicaron su reclamo ante el mencionado Juzgado. Los consumidores habían notado que se les realizó un débito que no correspondía de sus cuentas, radicaron su reclamo y luego de realizar el pertinente trámite, el Banco tuvo que devolver la totalidad del dinero debitado más los intereses al día de hoy. La devolución del dinero resulta un bálsamo para los damnificados, quienes en algunos casos habían sufrido el débito de la totalidad de sus haberes. “Realice sus denuncias y haga valer sus derechos”.
Defensa del Consumidor da a conocer los requisitos para reclamos
Las Heras-, A través de las redes sociales, defensa al consumidor informa que PARA REALIZAR UN RECLAMO SE NECESITA: REALIZAR RECLAMO ANTE LA ENTIDAD: Por teléfono: Solicitando número de reclamo o de gestión. Por Internet: Registrando el número de reclamo. Por correo electrónico Por Carta Documento, conservando copia y recepción Por nota firmada: conservando su constancia de recepción o bien solicitar libro de quejas y sacarle foto DEBERÁN TRAER POR DUPLICADO Constancia de Reclamo Hechos que se denuncian Fotocopia de DNI del denunciante. Domicilio actualizado Nombre y/o razón social de la persona o empresa a quien denuncia Fotocopia de Documentación de la operación sobre la que se realiza la denuncia (Contrato, Boleta, Ticket, Presupuesto, entre otros) no será válido comprobantes de transferencias bancarias. Datos de la empresa a la que se denuncia (Correo electrónico)
Comercio que cobra intereses por pago con tarjeta de crédito o débito, DENÚNCIELO
Las Heras-, Asi lo dio a conocer el área de Defensa del Consumidor. En un comunicado informan que: Sr. Consumidor: Si el comercio le cobra intereses por pago con tarjeta de crédito o débito, DENÚNCIELO!.. “Los intereses que la tarjeta impone por cada cuota, son responsabilidad del consumidor. Los costos financieros por el uso del sistema, en cambio, deben ser absorbidos por el comerciante”. Denuncias al mail de Defensa del Consumidor: defensadelconsumidorlh@hotmail.com
Juzgado Municipal de Defensa al Consumidor brinda un correo electrónico
Las Heras-, A través de un comunicado el Juzgado Municipal de Defensa al Consumidor sito en calle Gobernador Gregores esquina Piedra Buena de la localidad de Las Heras, provincia de Santa Cruz, a cargo de la Dra. María Soledad Moreno Gutiérrez, informa que por reclamos, consultas y denuncias solo podrán presentarlos en forma on line al siguiente correo electrónico: defensadelconsumidorlh@hotmail.com Y los días y horarios de trabajo son de lunes a viernes en el horario de 7:30 a 13:00 hs..
(VIDEO) Desde Defensa al consumidor, aconsejan a la hora de comprar por internet
Las Heras-, En el Noticiero local Redacción Noticias Canal 3, presentaron una nota referida a las compras por Internet. La referente del área de Defensa al Consumidor explica los recaudos que hay que tener.
